Términos y Condiciones
de Uso y Compra

Razón social: Sinergia — Depósito de Medicamentos

Fundadores: David Arteaga y Kewin Arteaga

Domicilio principal: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Actividad: Depósito y distribución mayorista de medicamentos y productos farmacéuticos para el sector salud colombiano.

Correo electrónico: info@sinergiafarmaceutica.com.co

Teléfono / WhatsApp: +57 302 724 5154

Sitio web: https://sinergiafarmaceutica.com.co

Al navegar por el sitio web de Sinergia, registrarse como cliente, realizar una solicitud de cotización o efectuar un pedido, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le pedimos abstenerse de usar nuestros servicios y contactarnos para resolver cualquier duda antes de proceder.

Los servicios de Sinergia están dirigidos exclusivamente a establecimientos del sector salud legalmente constituidos en Colombia, incluyendo:

• Droguerías y farmacias independientes con registro sanitario vigente
• Cadenas de droguerías y distribuidores farmacéuticos
• Clínicas, hospitales y centros médicos
• Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS)
• Entidades Promotoras de Salud (EPS)
• Otros distribuidores mayoristas del sector farmacéutico

Sinergia no realiza ventas al detal a personas naturales no vinculadas al sector salud. Al registrarse o realizar un pedido, el cliente declara ser un establecimiento autorizado para la adquisición de medicamentos al por mayor según la normativa colombiana.

Todos los medicamentos distribuidos por Sinergia cuentan con registro sanitario INVIMA vigente y son adquiridos a laboratorios y distribuidores autorizados. El catálogo disponible en el sitio web es de carácter informativo y está sujeto a disponibilidad de inventario.

• La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso según el inventario disponible
• Sinergia se reserva el derecho de limitar cantidades por pedido según la disponibilidad
• Los productos de cadena de frío requieren condiciones especiales de transporte que serán coordinadas con el cliente
• Para productos no listados en el catálogo, el cliente puede realizar una solicitud especial que será evaluada según disponibilidad

Los precios publicados en el catálogo de Sinergia son orientativos y corresponden a precios mayoristas. Las tarifas definitivas se confirman mediante cotización formal según el volumen del pedido y las condiciones comerciales pactadas con cada cliente.

• Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA del 0% para medicamentos según la normativa colombiana vigente
• Sinergia emite factura electrónica conforme a los requisitos de la DIAN
• Los precios pueden variar sin previo aviso según fluctuaciones del mercado farmacéutico
• Se pueden aplicar descuentos por volumen según acuerdo comercial previo
• Las líneas de crédito están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Sinergia

Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web, por WhatsApp o por correo electrónico. Todo pedido queda confirmado una vez Sinergia envíe la confirmación formal al cliente.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria directa: El pedido se procesa una vez confirmado el pago en nuestra cuenta. El cliente debe enviar el comprobante a info@sinergiafarmaceutica.com.co
• Contra entrega: Pago en efectivo o transferencia al momento de la entrega, disponible para clientes con historial comercial establecido
• Crédito: Disponible para clientes con relación comercial previa y aprobación de crédito por parte de Sinergia

Sinergia realiza despachos en Cali y municipios del Valle del Cauca. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

• Pedidos realizados antes de las 10:00 am se despachan el mismo día hábil
• El envío es gratuito para pedidos dentro de nuestra zona de cobertura habitual
• Los productos de cadena de frío se entregan con embalaje isotérmico y registro de temperatura
• El cliente debe verificar el estado del pedido al momento de la recepción y firmar la remisión
• Cualquier novedad debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción

Las devoluciones están reguladas por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Sinergia, disponible en nuestro sitio web. En resumen, se aceptan devoluciones únicamente por producto en mal estado, error en el pedido o producto vencido al momento de la entrega, siempre que sean reportadas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Sinergia garantiza que todos los productos distribuidos cuentan con registro INVIMA vigente y han sido almacenados bajo las condiciones establecidas por las Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA). Sin embargo:

• Sinergia no se hace responsable por el uso inadecuado de los medicamentos por parte del cliente o sus pacientes
• La responsabilidad de Sinergia se limita al valor del pedido afectado en caso de error o producto defectuoso
• El cliente es responsable de verificar que los medicamentos adquiridos son aptos para el uso previsto en su establecimiento
• Sinergia no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos del catálogo
• Los retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor (orden público, desastres naturales, etc.) no generan responsabilidad para Sinergia

Sinergia recopila y trata los datos personales de sus clientes de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

• Los datos recopilados se usan exclusivamente para gestionar pedidos, facturación y comunicaciones comerciales
• Sinergia no vende ni comparte datos personales con terceros sin autorización expresa del titular
• El cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales
• Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a info@sinergiafarmaceutica.com.co

Al realizar un pedido o registrarse en el sitio, el cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

Todo el contenido del sitio web de Sinergia — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código — es propiedad de Sinergia Farmacéutica o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa de Sinergia.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

Las normativas de referencia incluyen, entre otras: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Decreto 2200 de 2005 (Servicio Farmacéutico), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y las disposiciones del INVIMA aplicables a depósitos de medicamentos.